Sổ tay khách hàng Khoa Xét nghiệm

1. Giới thiệu Sổ tay Khách hàng (Hướng dẫn lấy mẫu)

Sổ tay khách hàng (Hướng dẫn lấy mẫu) giới thiệu tổng quát các hoạt động và các dịch vụ tại Khoa xét nghiệm. Sổ tay cũng đề cập đến những hướng dẫn nhanh dành cho tất cả những người sử dụng dịch vụ xét nghiệm và các nhân viên y tế.

Sổ tay khách hàng (Hướng dẫn lấy mẫu) là tài liệu được kiểm soát trong hệ thống quản lý chất lượng của Khoa Xét nghiệm.

Tất cả dịch vụ của Khoa Xét nghiệm luôn được xem xét liên tục thông qua việc kiểm tra chất lượng và đánh giá nội bộ định kỳ hằng năm.

2. Quy trình thu thập mẫu bệnh phẩm

2.1. Nguyên tắc thu thập mẫu bệnh phẩm

Xác định đúng người bệnh trước khi tiến hành lấy mẫu bệnh phẩm.

Chuẩn bị người bệnh phù hợp với yêu cầu xét nghiệm.

Xác định đúng loại xét nghiệm, loại ống chứa mẫu và thể tích mẫu cần lấy.

Bảo quản và vận chuyển mẫu đúng cách và đúng thời gian theo quy định.

Tuân thủ nguyên tắc đảm bảo an toàn sinh học (ATSH) khi lấy mẫu:

Nhân viên lấy mẫu phải mặc áo blouse, đội nón, đeo khẩu trang và găng tay khi tiếp xúc với người bệnh.

Chuẩn bị sẵn các dụng cụ và vật tư tiêu hao tại bàn lấy mẫu bệnh phẩm và khu vực lấy mẫu bệnh phẩm theo danh mục quy định.

Rửa tay trước khi lấy mẫu bệnh phẩm và sau khi hoàn tất ca làm việc.

Loại bỏ chất thải theo quy định.

2.2. Tiêu chuẩn chấp nhận và từ chối mẫu

Các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả xét nghiệm.

Khoa Xét nghiệm chỉ nhận mẫu bệnh phẩm đáp ứng các tiêu chí sau:

Đầy đủ thông tin trên phiếu chỉ định xét nghiệm.

Mẫu bệnh phẩm được chứa trong ống nghiệm phù hợp với yêu cầu xét nghiệm.

Chất lượng mẫu đạt: đủ thể tích (±10%), không tiêu huyết, không đông…

Thời gian từ khi lấy mẫu bệnh phẩm đến khi mẫu được mang đến.

Khoa Xét nghiệm được quy định trong “Danh mục xét nghiệm” của Sổ tay lấy mẫu bệnh phẩm.

Nếu mẫu bệnh phẩm bị từ chối do không đáp ứng đủ các tiêu chí trên thì Khoa Xét nghiệm có trách nhiệm báo ngay cho nơi gửi mẫu yêu cầu lấy mẫu lại và ghi chú vào mục từ chối mẫu. Trường hợp đối với người bệnh nguy kịch, không thể thu thập lại mẫu, bác sĩ yêu cầu xét nghiệm thì Khoa Xét nghiệm sẽ thực hiện xét nghiệm và ghi chú “Thực hiện xét nghiệm theo yêu cầu” trên hệ thống “Phần mềm quản lý kết quả xét nghiệm”.